Kavbet sitesinde uzun süredir düzenli olarak yatırım yapan, hem slot oyunları oynayan hem de bahis yapan, özel oranlar ve promosyon kodları da kullanan bir oyuncuyum. Daha dün siteye yatırım yapmama rağmen bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabıma “no Bonus” kısıtlaması getirildi.
Bugün promosyon kodu almaya çalıştığımda kodu kullanamadım ve hesabımın “no Bonus” durumuna alındığını gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde bu durum doğrulandı ancak neden böyle bir işlem yapıldığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlalim, yanlış bir işlemim ya da çoklu hesabım kesinlikle bulunmamaktadır.
Son dönemde paylaşılan promosyon kodlarının da oyuncuların faydalanmasını zorlaştıracak şekilde sunulduğunu, özellikle yatırım şartlı kodlarla hem uğraştırıldığımızı hem de buna rağmen “no Bonus” durumuna alındığımızı düşünüyorum. Uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak bu yaklaşımı müşteriyi değersiz hissettiren ve adil olmayan bir tutum olarak görüyorum.
Kavbet’teki kullanıcı adım “f**a” olup çoklu hesabım yoktur ve bilerek ya da bilmeyerek herhangi bir kural ihlali yapmış değilim. Zaten sistem çevrim yapılmadan çekime izin vermediği için bakiye saklama veya kural dışı kullanım gibi bir durum söz konusu olamaz. Buna rağmen neden “no Bonus” durumuna geçirildiğime dair mantıklı bir açıklama göremiyorum.
Kavbet’ten talebim, hesabımdaki “no Bonus” kısıtlamasının kaldırılması, promosyon ve Bonus haklarımın iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Uzun süredir düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.