Marsbahis Belge İncelemesi Uzadığı İçin 32 Bin Tl Çekemiyorum

Ka La · 2026-01-05T10:03:00+03:00

Marsbahis’te kullanıcı adım R***. Daha önce farklı telefon ve e-posta adreslerimle defalarca üyelik açıp yatırımlar yaptım, çekimler gerçekleştirdim ve hiçbir sorun yaşamadım. Eski e-posta adreslerime erişimim kalmadığı için dün, daha önce sizde kayıtlı olan telefon numaramla fakat yeni bir e-posta adresiyle yeniden kayıt oldum. Adıma kayıtlı kimlik, ikamet gibi tüm belgeleri eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim. Buna rağmen “belge inceleniyor” ifadesiyle 1 gündür bekletiliyorum ve bu incelemenin ne kadar süreceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Belirsiz bir süreyle bu şekilde bekletilmemi mantıklı bulmuyorum. Hesabımda yaklaşık 32.000 TL tutarında para bulunuyor. Yatırımlarım yapılırken hiçbir şekilde belge talep edilmezken, çekim yapmak istediğim anda bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Belgelerimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki paramın tarafıma ödenmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ka La

marsbahis-sikayeti-1.jpg

04.01.2026 tarihinden itibaren Marsbahis hesabım üzerinden banka havalesi ile para çekme talebinde bulundum. Çekim işlemini başlatmamın hemen ardından belge onayı istendi ve benden istenen kimliğimin ön ve arka yüzü, ikametgah ve Face ID belgelerini eksiksiz bir şekilde gönderdim. Buna rağmen hâlâ yalnızca Face ID onayım beklemede görünüyor, diğer tüm belgelerim incelenmiş olmasına rağmen süreç tamamlanmıyor. Aynı dönemde aynı işlemleri yapan arkadaşlarımın hesapları kısa sürede onaylanıp sonuçlanırken, benim hesabımla ilgili başvurumun hâlâ sonuçlanmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte defalarca canlı destek ile görüştüm ancak her seferinde bana yalnızca risk birimi tarafından incelendiği ve genel kurallar gereği beklemem gerektiği söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor. E-posta yoluyla da sürekli aynı otomatik yanıtları alıyorum ve başvuruma dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Hesabımda herhangi bir Bonus ya da promosyon bulunmamakta ve bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Şu anda ne yatırım ne de çekim işlemi yapabiliyorum, hesabımda da herhangi bir uyarı mesajı görünmüyor. Toplamda yaklaşık 23.000 TL civarında yatırım yaptım ve şu an hesabımda çekmek istediğim yaklaşık 32.000 TL bakiye bulunmaktadır. Kullanıcı adım Relapse20’dir. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu onay sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.