to read complaints and reviews, or file yours. 
Marsbahis adlı sitede uzun süredir hesabım bulunmaktadır. Yaklaşık 10 gün önce kimlik doğrulama ve belge yükleme işlemi için tarafımdan pasaport, kimlik ön yüzü ve selfie gibi belgeler talep edildi. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında yüklememe rağmen, hesabım hala "risk birimi incelemesinde" denilerek pasif hale getirilmiştir.
Destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında aynı otomatik cevabı alıyorum: "hesabınız risk birimi tarafından incelenmektedir. Belge onayı bu süreç sonunda devam edecektir." ne bir zaman veriliyor, ne bir gelişme sağlanıyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir çünkü hesabımda bakiye bulunmakta ve hiçbir işlem yapamıyorum. Giriş yapabiliyorum ancak para çekme ya da belge güncelleme gibi en temel işlemler dahi engellenmiş durumda.
Bu sürecin neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Gerekli lisans bilgilerini inceledim. Curacao lisanslı olduğu belirtilmiş ve ben de ilgili lisans otoritesine şikayetimi resmi olarak ilettim. Eğer süreç daha fazla uzarsa, sosyal medya, forumlar ve diğer uluslararası platformlar üzerinden de kamuoyuna açık şekilde bu durumu paylaşacağımı buradan bildirmek isterim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, belge onay sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal ve dijital haklarımı kullanacağım. Lütfen artık oyalama değil, çözüm sunun.
Marsbahis sitesinde daha önce hiç sorun yaşamamıştım, ancak son işlemimde “Face ID” adı altında kimlik belgesi onayı istendi. Kimliğimi göndermeme rağmen, 16 saattir belge onayım gerçekleşmedi. Destek ekibine defalarca mail attım, her seferinde yalnızca “belgeniz kontrol aşamasında, sabırla bekleyin...
30 Temmuz’dan bu yana Marsbahis hesabımdan 105.000 TL tutarında para çekme talebim var. Ancak belge onayı yapılmadığı için bir haftadır çekim işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabım aktif ve herhangi bir kısıtlama yok. Benden kimlik ön ve arka yüzü, ikametgah belgesi (PDF) ve kimlikle çekilmiş bir se...
12.09.2025 tarihinde Marsbahis hesabımdan 42.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum ve aynı gün kimliğimin ön/arka yüzü, ikametgah ve selfie belgelerimi de yükledim. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen belge onayım hâlâ yapılmadı ve para çekme talebim beklemede görünüyor. Kullanıcı adım: c...
Marsbahis sitesinde “Ogurbb03” kullanıcı adıyla hesabım var. 15 saat önce para çekim işlemi için gerekli olan belge onayı başvurumu yaptım, ancak hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Tüm talep edilen belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem ...
20.10.2025 tarihinde Marsbahis hesabımdan 20.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Ancak çekim işlemi için belge onayı istendi ve istenilen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen belge onayım yapılmadı. Bu nedenle para çekme talebim de sürekli olarak belge onay...