Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35315275
5
Utku sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Gece 03.00 Sonrası Canlı Destek Erişilemiyor

profile
Utku
Matadorbet
28 Şubat 03:52
77
Utku'nun Teşekkür Mesajı
“Yaptığım geri bildirim sonrası, özellikle gece 03.00 ve sonrası için destek ekibinin kapasitesinin artırıldığı ve artık günün her saati saniyeler içinde muhatap bulabildiğim tarafımca teyit edilmiştir. Kullanıcı taleplerini ciddiye alarak operasyonel iyileştirme yapan ve '7/24 hizmet' sözünün arkasında duran Matadorbet yönetimine ve çözüm sürecinde emeği geçen temsilcilere teşekkür ederim.”

Matadorbet’in “7/24 destek” vaadine rağmen özellikle gece 03.00’ten sonra hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamasından şikayetçiyim. Canlı desteğe yazdığımız mesajlara ancak sabah saatlerinde dönüş yapılıyor ve acil bir durumda muhatap bulamıyoruz.

Gece saatlerinde yaşanan bir sorun için anında destek almayı beklerken, bu şekilde yalnız bırakılmak hem güven zedeliyor hem de “7/24 hizmet” söylemiyle çelişiyor. Matadorbet’in, özellikle gece 03.00 sonrası da gerçekten ulaşılabilir bir canlı destek sağlamasını ve acil durumlarda anlık çözüm sunabilecek bir ekip bulundurmasını istiyorum.

Utku
Utku
03 Mart 00:47

Yaptığım geri bildirim sonrası, özellikle gece 03.00 ve sonrası için destek ekibinin kapasitesinin artırıldığı ve artık günün her saati saniyeler içinde muhatap bulabildiğim tarafımca teyit edilmiştir. Kullanıcı taleplerini ciddiye alarak operasyonel iyileştirme yapan ve '7/24 hizmet' sözünün arkasında duran Matadorbet yönetimine ve çözüm sürecinde emeği geçen temsilcilere teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Kudret sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Matadorbet Canlı Destek Hattında Yetersiz Bilgi Ve Çözüm Eksikliği!

profile
Kudret
Matadorbet
13 Aralık 2025 12:51
275
"​Bundan sonraki deneyimlerimde, canlı destek hattına daha hızlı bağlandığımı, temsilcilerin daha bilgili ve çözüm odaklı yaklaştığını gözlemledim."
5
Göker sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Matadorbet Canlı Destekte Uzun Bekleme Süresi Ve Hazır Yanıtlar

profile
Göker
Matadorbet
06 Şubat 17:52
149
"Şikayetimle ilgilendiğiniz ve süreci çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. Canlı destek hattındaki sorunlarım artık giderilmiş durumda ve ilgili ekibin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımını takdir ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür ederim."
5
Can sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Matadorbet Canlı Destekte Hazır Cevaplar Ve Kaba Üslup, Görüşme Aniden Kesildi

profile
Can
Matadorbet
30 Ocak 05:54
127
"Matadorbet tarafından yaşadığım teknik aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili şikayetim incelendi ve çözüm sağlandı. Konuya gösterilen ilgi ve yapılan düzenlemeler için teşekkür ederim. Destek ekibinin yaklaşımı ve sağladıkları çözüm süreci memnuniyet vericidir. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
5
Cem sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Teknik Sorun İçin Canlı Destekte Tekrarlayan Otomatik Yanıtlar

profile
Cem
Matadorbet
25 Şubat 23:41
156
"Yaşadığım teknik sorunla ilgili olarak tarafıma yapılan geri dönüş ve sağlanan çözüm için teşekkür ederim. İlk etapta canlı destek sürecinde yaşadığım iletişim problemine rağmen, sonrasında konunun detaylı şekilde incelenmesi ve sorunumun giderilmesi memnuniyet verici oldu. Gerekli iyileştirmelerin yapılmış olması ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesi, müşteri memnuniyetine önem verildiğini göstermektedir. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasından dolayı teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmamasını temenni ederim."
Benzer Şikayet Yaz