Arkadaşımın tavsiyemiz üzerine üye olduğu Matbet sitesinde yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Arkadaşım “serentruva” kullanıcı adıyla 04.05.2026 tarihinde kendi parasını, herhangi bir Bonus ya da kampanya olmadan, tamamen bonussuz şekilde havale ile yatırdı. Daha sonra bakiyesini çekmek istediğinde 3000 TL’lik parasını iade etmediler.
Yaklaşık 5 gündür çekim talebine rağmen ödeme yapılmıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçilmesine rağmen konuyla ilgilenmiyorlar. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor.
Arkadaşımın “serentruva” kullanıcı adlı hesabındaki 3000 TL tutarındaki kendi parasının, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyoruz.