Bonus Çevrim Koşulları Belirtilmedi, Kazanç Ana Bakiyeye Aktarılmadı

Bayramın ilk günü Matbet’in yaptığı yüzde 50 Amusnet slot bonusu kampanyasından yararlanmak için 4.000 TL yatırım yaptım ve bonusu aldım. Ancak bonusu aldıktan sonra canlı desteğin kapatıldığını gördüm ve bonusun çevrim koşullarıyla ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Aldığım bonusla birlikte bakiyemi 12.000 TL’ye kadar çıkarmama rağmen kazancım ana bakiyeye hiç aktarılmadı. Çevrimle ilgili ne yapmam gerektiği belirtilmediği gibi, canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcilerinin çalışmadığını gördüm. Bu durumun özellikle bayram günü, kampanya sırasında bilerek ve kasten yapıldığını düşünüyorum.

Yatırdığım 4.000 TL’nin ve bonusla kazandığım halde ana bakiyeye aktarılmayan tutarın hesabıma adil bir şekilde yansıtılmasını, mümkünse yatırdığım 4.000 TL’nin ücret iadesinin yapılmasını ve kampanya şartlarının açık, net ve şeffaf biçimde belirtilmesini istiyorum. Mevcut durumda kendimi resmen hiçbir karşılık almadan para bağışlamış gibi hissediyorum ve bu uygulamayı son derece yanıltıcı buluyorum.