Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Canlı Destek Yönlendirmesiyle Yatırdığım Para Bakiyeme Yansımadı

Ömer
23 Kasım 12:48
75

Yıllardır üye olduğum ve düzenli olarak kullandığım Matbet sitesinde, 23 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında para yatırma işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sitenin tüm havale hesaplarında sorun olduğu için canlı desteğe yazdım. Canlı destek bana bir IBAN numarası verdi ve herhangi bir meblağ belirtmeden buraya yatırım yapmamı söyledi.

Önce 250 TL gönderdim ancak bakiyeme yansımayınca tekrar canlı desteğe yazdım. Bu kez bana minimum yatırım tutarının 2000 TL olduğu, 1750 TL daha gönderirsem bakiyemin 2000 TL olacağı ve istersem oynamadan bu tutarı çekebileceğim söylendi. Canlı desteğin yönlendirmesine güvenerek 1750 TL daha gönderdim. Daha sonra benden dekontlar istendi, hepsini ilettim.

Tüm bunların ardından canlı destek, parça parça yatırım yaptığım için işlemin geçersiz sayıldığını, 2000 TL’yi tek seferde yeniden gönderirsem önceki yatırımlarımın üzerine ekleneceğini söyledi. Beni ilk baştan itibaren yönlendiren canlı desteğin her dediğini eksiksiz yaptığım halde, sonrasında bu şekilde bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de kandırılmış gibi hissettirdi. Şu an yatırdığım tutarlar bakiyeme yansımamış durumda, canlı destek ilgilenmeyi bırakmış durumda ve gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı adım: omerddurdu27.

Canlı destek yönlendirmeleri doğrultusunda yaptığım işlemler sonucunda yatırdığım toplam tutarın ya eksiksiz şekilde bakiyeme tanımlanmasını ya da tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

24 Kasım 17:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda,  iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Havale İle Yatırdığım 9.000 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ozan
24 Kasım 12:48
68

Ödeme Sonrası Erişimim Engellendi Param İade Edilmiyor

Onur
23 Kasım 22:46
44

Hesap Kapatma Ve Kişisel Veri Silme Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Ahmet
22 Kasım 21:21
92

Matbet'e Yapılan Havale Hesabıma Geçmedi, Para İadem Gerçekleşmiyor

Sezer
23 Kasım 15:00
68
matbete-yapilan-havale-hesabima-gecmedi-para-iadem-gerceklesmiyor-1.jpg

Matbet Doğum Günü Bonusum Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Hakan
23 Kasım 20:40
43
Benzer Şikayet Yaz