25.11.2025 tarihinde saat 23:16’da Yapı Kredi Bankası hesabımdan Matbet’in QNB hesabına 5.000 TL havale yaptım. Ancak bu tutar Matbet üyeliğim olan “alibaba73” kullanıcı adlı hesabıma yansımadı.
Dün geceden beri canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım, uzun süre bağlanamadım. Sonunda bağlandığımda ise benden kimlik, dekont ve benzeri her türlü bilgi ve belge talep ettiler, bunların hepsini eksiksiz iletmeme rağmen para hâlâ hesabıma geçirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer iletişim kanallarından da destek almaya çalıştım fakat yardımcı olunmadı.
Yapmış olduğum 5.000 TL’lik havale tutarını acilen üyeliğime aktarmanızı istiyorum. İşlemin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.