Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesap Kapatıldı Ve Param İade Edilmedi

07 Kasım 17:25
421

31 Ekim 2025 tarihinde Matbet’te whysoseri0us kullanıcı adıyla hesap açtım. Hesabımda bulunan 5000 TL’yi çekmek istediğimde, 'Bonus suistimali' gerekçesiyle hesabım kapatıldı ve paramı çekmem engellendi. Oyun oynamadan çekim yapmamı istediler, fakat yeni kimlik kartım olmadığı için kimlik doğrulaması yapılamadı. Oysa hesabımı açarken zaten kimlik doğrulaması yapmıştım.

Canlı destekle görüştüğümde, yeni kimlik kartı çıkartıp tekrar denememi söylediler. Ancak mevcut kimlik bilgilerimle hesabımı açmış ve doğrulamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

5000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
08 Kasım 16:01 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, 5000 TL Param İade Edilmiyor

Veysel
10 Ekim 09:54
1.161
hesabim-sebepsiz-kapatildi-5000-tl-param-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ahmet
03 Temmuz 2024 19:09
5.832

Hesap Kapatıldı, 20.000 TL Bakiyem İade Edilmiyor Ve Açıklama Yapılmıyor

Egemen
15 Ekim 02:39
1.514
hesap-kapatildi-20000-tl-bakiyem-iade-edilmiyor-ve-aciklama-yapilmiyor-1.jpg

Mail Adresi Unutuldu Diye Hesabım Kapatıldı, 5.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Berkcan
24 Ekim 07:07
507
mail-adresi-unutuldu-diye-hesabim-kapatildi-5000-tl-bakiyeme-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz