Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsa sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Para Yatırma İşleminde Yaşanan Gecikme Ve Güven Kaybı

12 Kasım 18:57
342
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim geçte olsa giderildi.”

12.11.2025 tarihinde saat 15:49’da Matbet mobil uygulaması üzerinden fast transfer yöntemiyle 6.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Kullanıcı adım: r4ndom.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, alıcı kişinin ertesi gün bankaya gidip işlemi onaylayacağını belirttiler. Yani param onlara ulaşmış ve hesaplarında görünüyor. Fakat alıcı kaynaklı bir sorun nedeniyle paramı yatırmıyorlar. Alıcının bankaya gitmesini beklemem gerektiği söylendi. Büyük bir şirketin böyle bir cevap vermesi hiç hoş olmadı. 20 dakika içinde tamamlanması gereken bir işlemi 1 gün bekletiyorsunuz. Yıllardır üyeyim ve büyük kayıplarım oldu. Küçük bir işlemi dahi çözemediniz.

Daha önce de benzer gecikmeli işlemler yaşadım. Artık bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini ve yatırdığım tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Tüm işlemleri doğru yaptım, Finansonay.com’a dekont bile yükledim. Sizin IBAN’ınızda sorun çıktıysa bu benim sorunum değil. Artık güvenimi kaybettiniz.

13 Kasım 15:30 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda,  iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

İsa
13 Kasım 15:31

Müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. Dünden beri verilen cevabı sesli olarak vermiş oldu sadece

İsa
16 Kasım 11:05

Mağduriyetim geçte olsa giderildi.

Benzer Şikayetler

Banka Havalesiyle Yatırılan Tutar Matbet Hesabıma Geçmedi, Destek Alamıyorum

Adem
22 Eylül 09:53
763
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Yatırdığım 40.000₺ Hâlâ Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan
13 Ekim 21:48
1.013
1
Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Yatırdığım Paralar Hesabıma Geçmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Şeyhmus
13 Ekim 09:53
985
Benzer Şikayet Yaz