Yaklaşık 45 gün önce Matbet oyun hesabıma banka havalesi ile 250 TL yatırdım ancak para hesabıma geçmedi. Benden dekont istendi fakat oyuna girmeye çalıştığımda sahte hesaplar karşıma çıktı, kendi hesabıma bir türlü ulaşamadım. Site üzerinden de hesabımı ve ilgili yeri göremediğim için dekontu iletemedim.
Bu durumu defalarca kez müşteri temsilcilerine açıkladım. Her seferinde aynı şeyleri anlatmama rağmen sadece tekrar tekrar dekont istediler, başka hiçbir somut adım atılmadı, çözüm üretilmedi. Son 15 dakika içinde bile tekrar arandım ve yine aynı açıklamaları yapmak zorunda kaldım.
Artık bu konuda aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Hesaplarına geçen para ve IBAN bilgileri zaten sistemlerinde bellidir. Paramı iade etmeyi düşünüyorlarsa etsinler, yoksa bu para benim için başımın gözümün sadakasıdır, önemli değil. Ancak hiçbir çalışan konudan haberdar değilmiş gibi tekrar tekrar aynı şey için aranmaktan son derece yoruldum ve bu süreçten çok şikayetçiyim. Bu konuyla ilgili bir daha aranmak istemiyorum.