to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Mavibet üyesiyim ve mevcut telefon numaramı bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen hesabımdaki telefon numarasını güncelleyemiyorum ve bu nedenle kampanyalara katılamıyorum. Sistem, kullandığım numaranın başkasının üzerine kayıtlı olduğunu söylüyor. Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, aynı gün içinde çok sayıda temsilciyle konuşmama rağmen sorun çözülemedi.
İstenilen belgeleri de paylaştım, buna rağmen hâlâ kampanyalara katıl butonunu kullanamıyorum. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen sistemde sorun devam ediyor. Süreç boyunca ne gerekli hassasiyet gösterildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi, aksine sürekli oyalandığımı hissettim.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen kimliğimin ve numaramın doğrulanması için gereken evrakları zaten ilettim. Tüm bu yaşananlardan dolayı Mavibet’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum çünkü diğer sitelere kıyasla hem ilgi hem de çözüm odaklı yaklaşım konusunda ciddi bir eksiklik görüyorum.
Telefon numaramın sistemde doğru ve kalıcı şekilde güncellenmesini, kampanyalara katılma engelimin kaldırılmasını ve hesabımın tüm iletişim bilgilerinin gerçek kullanım durumuma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
