to read complaints and reviews, or file yours. 
Onwin hesabıma 1.500 TL para yatırdım ve %100 bonus ile birlikte toplam 3.000 TL bakiyem oluştu. 26.08.2025 tarihinde saat 18:21’den sonra hesabıma giriş yapmadığım ve hiçbir oyun oynamadığım halde, site çalışanları tarafından benim yerime oyun oynanarak bakiyem sıfırlandı. Bu durumu fark ettikten sonra Onwin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaşanan sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanıcı adım: coukankhotmailcom
Bu olay ilk kez başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Onwin’den beklentim, hesabımda yaşanan bu haksız işlemin detaylı şekilde incelenmesi ve sıfırlanan 3.000 TL bakiyemin iade edilmesidir.
29.08.2025 tarihinde saat 00:56:26’da Onwin hesabımdan mobil uygulama üzerinden 50.000 TL çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve para tekrar hesabıma geri döndü. Ardından müşteri hizmetlerine “Neden çekim yapamıyorum? ” diye yazdım. Müşteri temsilcisi kontrol edeceğini söyledi fakat kısa bir süre sonra hesabımda bilgim dışında oyunlara katılım sağlanmış ve bakiyem tamamen sıfırlanmıştı.
Aynı sorunu 2-3 gün önce de yaşadım; yine bilgim dışında bakiyem sıfırlanmıştı. Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, IP adresimin değiştiği ve bunun sebep olabileceği belirtildi. Ancak ben böyle bir değişiklik yapmadım ve hesabımda herhangi bir güvenlik önlemi de alınmadı. Ayrıca bu süreçte şifre değişikliği, SMS doğrulama veya başka bir güvenlik işlemi de gerçekleşmedi. Tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde herhangi bir işlem veya kayıt numarası verilmedi.
Tüm işlemlerle ilgili ekran görüntülerim mevcut. Kullanıcı adım: coukankhotmailcom. Onwin’den 50.000 TL bakiyemin iadesini, hesabımda yaşanan güvenlik sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 00:56:26’da Onwin hesabımdan 50.000 TL çekim talebinde bulundum. Çekim talebim iptal edildi ve para tekrar hesabıma geri döndü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine “Neden çekim yapamıyorum? ” diye yazdım. Müşteri temsilcisi kontrol edeceğini söyledi ancak kısa bir süre sonra hesabımda bilgim dışında oyunlara katılım sağlanmış ve bakiyem sıfırlanmıştı.
Aynı sorunu 2-3 gün önce de yaşadım; yine bilgim dışında bakiyem sıfırlanmıştı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, IP adresimin değiştiği ve bunun sebep olabileceği söylendi. Ancak böyle bir değişiklik yapmadım ve hesabımda herhangi bir güvenlik önlemi de alınmadı.
Tüm bu işlemlerle ilgili ekran görüntülerim mevcut. Kullanıcı adım: coukankhotmailcom. Onwin’den 50.000 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda yaşanan bu güvenlik sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
29.08'de Onwin web sitesi üzerinden 3.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Bonus şartlarını tamamen yerine getirdim ve çekim işlemi sırasında canlı destek ekibiyle iletişime geçtiğimde işlemin 1 saat sonra gerçekleşeceği söylendi. Ancak 1 saat sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin ...
18.08.2025 tarihinde Onwin web sitesi üzerinden hesabımda bulunan 1300 TL bakiyem sıfırlandı. Oyun oynadığım sırada oturum sonlandı ve sistem beni oyundan attı. Hesabıma tekrar giriş yaptığımda bakiyemin tamamen silindiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, oyunlara ...
29.08.2025 tarihinde saat 00:56:26'da Onwin hesabımdan, mobil Android cihazım üzerinden 50.000 TL çekim talebinde bulundum. Çekim talebim reddedildi ve para tekrar hesabıma döndü. Ardından müşteri hizmetlerine 'Neden çekim yapamıyorum?' diye yazdım. Müşteri temsilcisi kontrol edeceğini belirtti, anc...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 23:00 civarında Onwin hesabımda, tuttuğum kupondan kazandığım 1000 TL bakiyem bir anda sıfırlandı. Kullanıcı adım "Hy" ile işlem yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bakiyemin Bonus bakiyeyle birleştiği için sıfırlandığını söylediler. Ancak hesabımda herha...
Yaklaşık 3 saat önce Onwin casino oyunlarında oynarken hesabımda bulunan 1.600 TL bir anda sıfırlandı. Hesabımdan çıkış yaptım ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabım kitlendi, giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yanlış sitede oynadığımı iddia ettiler ve herhangi bir...