01.05.2026 tarihinde Onwin (onwin3160.com) sitesine kredi kartımla 200 TL yatırım yaptım ve 40 TL yatırım bonusu aldım. Bu bonusu casino alanında kullanarak tamamen kaybettim ve Bonus bakiyesi sıfırlandı, hatta canlı desteğe bağlanıp eksi görünen -40 TL Bonus bakiyemi de düzelttirdim. Yani Bonus yanmış, kampanya fiilen bitmiş durumdaydı. Bonusun yanmasının ardından hesabımda kalan ve tamamen kendi ana param olan 200 TL ile spor bahisleri oynadım ve kendi bilgi ve analizlerimle bu tutarı 7.352 TL seviyesine çıkardım.
Çekim talebi vermek istediğimde site yönetimi, “bonusun geçerli olmadığı alanlarda bahis aldınız” gibi mantıksız bir gerekçeyle 7.352 TL olan tüm bakiyemi sildi ve hesabımda sadece ana paramdan arta kalan 199 TL’yi bıraktı. Buradaki temel sorun şudur: Bonus zaten kaybedilmiş ve hesapta Bonus kaynaklı herhangi bir bakiye kalmamışken, tamamen ana paramla elde ettiğim kazancı sonradan Bonus kurallarına bağlayarak silmeleri finansal açıdan kabul edilemez bir uygulamadır.
Canlı destekte görüştüğüm o** isimli temsilci önce “yatırımın 20 katını çekebilirsiniz” diyerek (4.000 TL) bir kuraldan bahsetmiş, hemen ardından ise bu beyana dahi uymadan tüm kazanç bakiyesini sıfırlamışlardır. Temsilcinizin “20 katı çekebilirsiniz” beyanı, aslında kazancımın meşruiyetinin kendileri tarafından da kabul edildiğinin açık bir itirafıdır. Buna rağmen bakiyenin silinmesi, platformun ödeme yapmamak için kendi personeliyle bile çeliştiğini kanıtlamaktadır. Bu yapılan işlem basit bir kural hatası değil, planlı bir bakiye gaspıdır. 7 bin tl gibi bir rakama el koyarak markanızın itibarını bu kadar ucuza satmanız, profesyonellikten ne kadar uzak olduğunuzun göstergesidir.
Düzenli yatırım yapan bir kullanıcı olmama rağmen 7 bin tl seviyesindeki bir kazancı bu şekilde tek taraflı silmeleri hem müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan hem de güven sarsıcı bir tutumdur. Konuyla ilgili tüm teknik detayları, kupon görsellerini ve canlı destek yazışmalarını içeren resmi maili [email protected] adresine “ihtar” başlığıyla ilettim ve süreci hem mail üzerinden hem de buradan takip ediyorum. Elimde yaşananları kanıtlayan tüm ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcuttur.
Onwin’in, tamamen ana param üzerinden elde ettiğim 7.352 TL tutarındaki kazancımı hiçbir geçerli dayanak olmadan Bonus bahanesiyle silmesini kabul etmiyorum. Bakiyemin tamamının, haksız yere silinen kazançlar dahil olmak üzere, derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
