Onwin isimli bahis sitesine 1.000 TL yatırarak oyun oynamaya başladım. Bu para, çevremden borç harç toplayarak bulduğum son paramdı; ciddi borçlarım olduğu için belki kazanırım da borçlarımı öderim umuduyla bu işlemi yaptım. Sweet Bonanza oyununda 1.000 TL’lik bahisle 1.000 TL değerinde Free spin Bonus hakkı kazandım ancak bu bonusu hiç kullanmadan, doğrudan oyunun kendisinde kendi ana bakiyemle oynamaya devam ettim ve Paramatik oyunundan yaklaşık 20.000 TL’ye ulaşan bir kazanç elde ettim.
Kazancım 20.000 TL civarına geldiğinde 19.000 TL için para çekme talebinde bulundum. Bu aşamaya kadar bonusum aktif değildi ve tüm bu kazancı kendi ana paramla sağlamıştım. Çekim talebimden sonra site, hesabımda Bonus bulunduğunu, bonusu kullanmadan çekim yapamayacağımı söyleyerek beni bonusu zorla aktifleştirmeye yönlendirdi. Ben de denileni yaparak bonusu aktif edip oynadım ve toplam bakiyem bu süreçte 24.000 TL’nin üzerine çıktı, ek bir para yatırımı da yapmadım.
Buna rağmen önce 19.000 TL’lik çekim talebim reddedildi, ardından da hesabımdaki bakiye silinerek yaklaşık 998–999 TL’ye düşürüldü. Canlı destek ile görüştüğümde, kullanım şartlarını gerekçe göstererek Paramatik oyunlarından sadece bonusla oynamam gerektiğini, kurallara aykırı işlem yaptığımı iddia ettiler. Oysa ben 19.000 TL’lik asıl kazancı ilk etapta tamamen kendi ana paramla, Bonus hâlâ aktif bile değilken elde ettim; bonusu sadece para çekim talebimden sonra, onların zorlamasıyla açtım.
Bu olay 26 Şubat tarihinde gerçekleşti ve şu anda hesabımda neredeyse hiçbir şey bırakılmadı. Borçla bulduğum son 1.000 TL’yi yatırmışken, kazandığım paranın bu şekilde bir anda silinmesi beni maddi ve manevi olarak çok zor bir durumda bıraktı. Benim talebim, öncelikle silinen yaklaşık 19.000 TL kazancımın ve bununla birlikte 24.000 TL’ye kadar çıkan toplam bakiyemden eksiltilen tutarların tamamının hesabıma acilen iade edilmesi ve bu parayı sorunsuz şekilde çekebilmemdir. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.