“Süperbet” sitesinde “Bora3406” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda spor bölümünde aynı maç üzerinden tek maçlık, oranı 5.6 olan bir kupon yaptım. Kuponum kazandı ve yaklaşık 25 bin tl tutarındaki kazancım önce hesabıma aktarıldı, kısa bir süre sonra ise hiçbir gerekçe sunulmadan bakiyem hesabımdan geri alındı.
Durumu öğrenmek için canlı destek/müşteri hizmetlerine bağlandığımda, tarafıma sadece “zincirleme kupon yaptınız” denilerek bakiyemin silindiği söylendi, ancak bana bu işlemle ilgili herhangi bir detaylı açıklama, kanıt veya kurallara aykırı tam olarak hangi maddenin ihlal edildiğine dair net bir bilgi verilmedi.
Ben kuponu kendi bilgilerimle, tek maç üzerinden ve sistemin bana izin verdiği şekilde oynadım. Kazandıktan sonra bakiyemin önce tanımlanıp sonra geri çekilmesini, üzerine de genel bir “zincirleme kupon” cevabıyla geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
25 bin tl tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili yapılan işlemlerin detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.