Superbet Kazandığım Kupon Sistem Tarafından Yanlışlıkla Kayıp Gösterildi

Superbet üzerinden oynadığım NBA basketbol maçı kuponumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Maça 209.5 üst oynadım, karşılaşma 96-117 skorla sonuçlandı ve maçın toplam skoru net bir şekilde üst bitti. Buna rağmen sistemde kuponum “kaybettiniz” olarak göründü.

Durumu ilettiğimde bana önce “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine, kuponda 209.5 üst oynadığıma dair açıkça görünen ekran görüntüsünü ilettim ve ispatladım. Daha sonra ise bu kez “üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” gibi tamamen çelişkili ve gerçek dışı bir cevap verildi. Aynı maç için hem “alt oynamışsınız” hem “maç alt bitti” denilmesi gerçekten akıl alır gibi değil.

Maçı kazandığım halde sistemde keyfi şekilde kayıp gösterilmesini, yapılan bu çelişkili açıklamaları ve kazancımın ödenmemesini kabul etmiyorum. Kuponumun doğru şekilde, maç sonucu ve oynadığım bahis türü dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.