Superbet Oynanmayan Kuponun Kaybedenler Bölümünde Gösterilmesiyle Bakiyenin Haksız Sıfırlanması

Superbet hesabımda oynanmayan bir kupon yüzünden bakiyem haksız yere sıfırlandı. Önce kuponum sistemde “kupon bekleniyor” olarak görünüyordu. Daha sonra kupon iptal edildi ve tutar hesaba geri yattı.

Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. İncelediğimde ise oynanmayan bu kuponun sanki oynanmış gibi “kaybedenler” bölümünde gösterildiğini fark ettim. Kupon ilk etapta iptal edilip para hesabıma iade edilmişken, daha sonra bu şekilde bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunun acilen incelenerek, haksız yere düşen bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada belirtmiyorum, ancak gerekli incelemenin kullanıcı adım üzerinden yapılmasını istiyorum.