Superbet Sebepsiz Yere Silinen 78.000 TL Bakiyem Geri Verilsin!

Emre · 2025-08-31T06:17:42+03:00

Superbet hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 78.000 TL tutarındaki çekim talebim, herhangi bir geçerli sebep olmamasına rağmen reddedildi ve ardından bakiyem tamamen silindi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, spin sakladığım iddia edildi; ancak hem oyun geçmişimde hem de kendi gönderdikleri ekran görüntüsünde böyle bir durumun olmadığı açıkça görülüyor. Kullanıcı adım: m***. Haksız yere silinen 78.000 TL bakiyemin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Emre

Canlı destek yetkimiz yok deyip maile yönlendiriyor. Maile dönüş yapan yok. Aranma talebim ilettim arayan soran yok. Şimdi de ağız değiştirdiler. Eklediğim ekran görüntülerinde kırmızı ile işaretli oyunlarda spin saklamışsınız diyorlar. Bahsettikleri oyunların oynanma saati 04:22 - 04:23. Yani yine yatırımdan sonra oynanmış. Ve daha komiği ; bahsettikleri oyun Nine To five oyunu, 2 TL spin ile God Mode satın alımı. God mode tek spinlik bir oyun, ya Max win alıyorsun ya da 0 TL kazanıyorsun. Diyorum ki girin oyunu demo modunda deneyin göreceksiniz isteseniz de spin saklayamazsınız bu tek spinlik bir oyun, 10-15 el dönen bir FreeSpin satın alımı değil. Bu kadar bilgisiz elemanları nereden buldunuz bilmiyorum oyunları bile blmiyolar, bari mantıklı bir yalan söyleyin de inanalım. Acilen gerekli incelemeleri yapıp bakiyemi ekleyin, yoksa bu ekran görüntüleri ile tüm mecralarda reklamınızı yapacağım. Diğer şikayetlere olduğu gibi canlı desteğe yazın da demeyin, dünden beri 100 kere bağlandım, canlı destek ismimi görür görmez görüşmeyi sonlandırıyor.

Emre

Hala iletişime geçen olmadı hiçbir şekilde. Buradaki şikayete bile cevap vermiyorlar. Oe

Emre

Hala cevap vermediler

Superbet

Merhaba Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizler için çok değerli olup, ilettiğiniz konuyu özenle incelediğimizi ve gerekli aksiyonları hızlıca devreye aldığımızı belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere her zaman daha iyi bir hizmet sunabilmek için süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz. Size daha hızlı destek olabilmek adına, dilerseniz CANLI DESTEK hattımıza bağlanarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden yapacağınız değerlendirmenin, sunduğumuz hizmeti iyileştirme yolculuğumuzda bizler için son derece değerli olduğunu da belirtmek isteriz. Desteğiniz ve anlayışınız için içtenlikle teşekkür eder, memnuniyetinizin bizim için her zaman öncelik olduğunu bir kez daha hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, SuperBet Destek Ekibi

Emre

10 gün sonra Verdiğiniz otomatik cevaba istinaden canlı desteğe bağlandım yine hiçbir destek olmadan çağrı merkezine veya mail adresine yönlendiriyorlar. 2 haftadır maillere dönüş yapılmıyor, aranma talebi bırakıyorum aramıyorlar. Şikayetimi tüm açıklığıyla burada paylaştım. Gerekli incelemeleri yapıp sonucunu buraya dönüş yaparsanız tüm kullanıcılarınız süreçle ilgili şeffaf ve objektif bir şekilde süreci nasıl yönettiğinizi görecektir.