Vaycasino platformunda hesabıma 100 bin tl yatırım yaptım ve oyunlarda elde ettiğim kazanç sonucu 3 milyon 300 bin tl çekim talebinde bulundum. Çekim işlemini 11 Temmuz tarihinde havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak, kazancımı çekemeden hesabımdaki bakiye hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan sıfırlandı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda, bonusları farklı alanlarda kullandığım gerekçesiyle bakiyemin silindiğini ifade ettiler. Oysa, bu konuda bana önceden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı ve hesap bakiyemin neden silindiğine dair yazılı bir kanıt da sunulmadı.
Platformdaki bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kazancımın tekrar hesabıma aktarılmasını ve ödeme talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.