Vasatın da ötesinde hizmet veren Vaycasino adlı sitede 26 Kasım tarihinde hesabımda özel oranlı bir kupon yaptım. Kuponum yaklaşık 27 oran üzerinden oynandı ve kazandığı takdirde 200 oran üzerinden hesaplanacağı açıkça belirtildi. Kuponum kazandığı halde, hem özel oran kazancım bakiyeme eklenmedi hem de kazanan kuponumun mevcut bakiyesi tamamen silindi. İşlem detayına baktığımda bu tutar, “bakiye azaltma” şeklinde görünmektedir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 100.000 TL tutarında bir kaybım oluşmuş, ayrıca hesabımda spor bahisinden kazandığım 1.400 TL de hiçbir gerekçe olmadan silinmiştir. Bu durumun, açıkça hakkımın yok edilmesi olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettiğim anda Vaycasino canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Bana, özel oran kazancımın düzeltileceği ve en geç 2 saat içinde bakiyeme ekleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir ekleme yapılmış ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıştır. Verilen taahhütlerin tutulmaması, hem güven sarsıcı hem de iyi niyete aykırıdır.
Bu süreçte yalnızca benim değil, çok sayıda kullanıcının da benzer şekilde mağdur edildiğini ve ödemelerin yapılmadığını görüyorum. Buna rağmen sitede hâlâ özel oran açılmaya devam edilmesi, “özel oran kazancı en geç 2 saatte eklenecek” denilerek insanlara güven verilmesine karşın bu sözlerin tutulmaması, kullanıcıların sistemli bir şekilde mağdur edildiğini düşündürmektedir. Bu tablo, Vaycasino’nun kullanıcı haklarını hiçe saydığını ve güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.
Vaycasino’daki 3rm4***[email protected] adresiyle kayıtlı hesabımda, kazanan kuponumdan doğan özel oran kazancımın ve silinen tüm bakiyemin eksiksiz, derhal ve gecikmeksizin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumla ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin ivedilikle alınmasını ve kullanıcıların bu konuda açık, net ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
