Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35593978
5
Kuzey sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Uzun Bekleme Ve Hazır Mesajla Kapanan Canlı Destek

profile
Kuzey
Yakabet
30 Mart 11:39
40
Kuzey'in Teşekkür Mesajı
“Destek ve iletişim süreciyle ilgili açtığım şikayetim kısa sürede değerlendirildi, gerekli düzenlemeler yapılarak tarafıma net açıklama sağlandı. Çözüm sürecinde emeği geçenlere teşekkür ederim.”

Yakabet’in canlı destek hattına bağlanmak için yaklaşık 20 dakika boyunca bekledim. Onca bekleyişin ardından bağlandığım temsilci ise sorumu okumadan hazır bir mesaj gönderip sohbeti anında kapattı.

Hem uzun süre bekletilip hem de bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Canlı desteğe bağlanan bir kullanıcı olarak en azından sorumun okunmasını ve temel bir açıklama yapılmasını beklerdim.

Yakabet’ten, canlı destek ekiplerinin bu konuda uyarılmasını, kullanıcılar dinlenmeden hazır mesajlarla sohbetlerin kapatılmamasını ve müşteri memnuniyetine önem veren bir iletişim tarzı benimsenmesini talep ediyorum.

Yakabet Logo
Yakabet
30 Mart 17:27 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yakabet müşteri temsilcimiz konu ile alakalı sizlerle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Canlı destek hattımızdan da konu hakkında bilgi talep edebilirsiniz. Yakabet Destek Ekibi

Kuzey
Kuzey
02 Nisan 14:39

Destek ve iletişim süreciyle ilgili açtığım şikayetim kısa sürede değerlendirildi, gerekli düzenlemeler yapılarak tarafıma net açıklama sağlandı. Çözüm sürecinde emeği geçenlere teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
İbrahim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve Tutarsız Hizmet Deneyimi

profile
İbrahim
Sekabet
01 Kasım 2025 19:22
682
"Sekabet’in canlı destek hattı, yapılan son iyileştirmelerle birlikte artık çok daha etkili ve çözüm odaklı bir hale gelmiş durumda. Önceden hazır mesajlarla geçiştirilen talepler artık detaylı şekilde inceleniyor ve her kullanıcıya kişiye özel geri dönüş sağlanıyor. Artık “ilgili birime ilettik” gibi belirsiz cevaplar yerine, talebin hangi aşamada olduğu ve tahmini çözüm süresi net biçimde bildiriliyor"
5
Barlas sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

profile
Barlas
Sekabet
03 Ekim 2025 17:16
559

Sekabet’in canlı destek hattı ile dün bilgi almak için iletişime geçtim. Ancak dakikalarca bekletildim ve sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi sorun...

5
Tuğra sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Standart Yanıtlar Zaman Ve Güveni Boşa Harcıyor

profile
Tuğra
Sekabet
05 Mart 02:20
287
"Canlı destek hattındaki iletişim dilinin daha çözüm odaklı ve kişiye özel hale getirilmesi talebime yönelik yaptığınız düzenlemeler için teşekkür ederim. Kullanıcı deneyimini önemseyerek, ezbere yanıtlar yerine soruna yönelik, daha dikkatli bir yaklaşım sergilenmesi konusundaki çabanızı takdir ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.""
5
Levent sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Soruyu Okumadan Chat'i Anında Kapatıyor

profile
Levent
Locabet
25 Mart 02:17
75
"Canlı destek soruyu okumadan chat’i anında kapatıyor şeklinde açtığım şikayetim dikkate alındı gerekli işlemler tamamlandı ve iletişim süreci daha sağlıklı hale getirildi emeği geçenlere teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz