Betcio’da Anlık Bakiye Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Yaklaşık 3 senedir Betcio sitesinde oyun oynuyorum ve özellikle son 4 aydır yaşadıklarım artık tahammül sınırını tamamen aşmış durumda. Ne zaman para yatırsam oyunlarda neredeyse hiç ilerleme olmadan, birkaç dakika içinde tüm bakiyemin sıfırlandığını görüyorum. Son yatırdığım parada da oyuna girer girmez, doğru düzgün spin bile dönmeden paramın bir anda bitmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu son aylarda aynı senaryonun defalarca tekrarlanması, normal bir tesadüfle ya da “şanssızlıkla” açıklanamaz. Oyunların adil olmadığını, sistemde kullanıcı aleyhine işleyen bir düzen ya da bilinçli bir müdahale olabileceğini düşünüyorum. Betcio’nun bu süreci sadece “şans” diyerek geçiştirmesi, kayıplarımın büyüklüğünü ve yaşadığım psikolojik yıpranmayı tamamen yok saymaktır.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine hem yazışma yoluyla hem de telefonla durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “şans” denilerek geçiştirildim ve tek bir somut inceleme, detaylı açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu site yüzünden ciddi maddi kayba uğradım, psikolojik olarak ağır şekilde etkilendim ve artık bu siteyi görmek dahi istemiyorum. Buna rağmen hesabımı kendim kapatamıyorum ve bu durum da beni ayrıca rahatsız ediyor.

Elimdeki tüm kayıtlar, oyun görüntüleri ve belgelerle birlikte yaşadığım bu süreci ilgili tüm birimlere ve gerekli gördüğüm resmi mercilere ileteceğimi açıkça belirtiyorum. Betcio’dan hesabımdaki tüm para hareketlerimin ve oyun kayıtlarımın detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini, oyun algoritmalarının bağımsız bir denetimden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin, hesap kapatma talebim de dahil olmak üzere, ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.