Betcio adlı sitede 21 Kasım sabahı yaklaşık 07.00 civarında rulet oynarken, hesabımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan 90.000 TL tutarında para çekildi. Bu işlem için herhangi bir açıklama, işlem detayı veya referans numarası gösterilmedi, sadece bakiyemin düştüğünü gördüm. Kullanıcı adım Dastnchn’dir.
Bu para çekme işlemiyle birlikte, o sırada ve öncesinde kazanmış olduğum bahisler de geçersiz sayıldı ve sistem oyunlara, kuponlara ve bakiyeme adeta keyfi şekilde müdahale etti. Ben kesinlikle herhangi bir para çekme talebi vermedim. Sitede kendi kendine, iznim olmadan oyunlara ve paralara müdahale edildiğini, kuponların “kapatıldı” şeklinde gösterildiğini ve bu duruma kuryeler ya da yetkililer tarafından müdahale edildiğini düşünüyorum. Bu yüzden hesabımda yapılan işlemlere güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım durumla ilgili canlı destek ve destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise benimle ilgilenilmedi, somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sitede yeni oynamaya başlamıştım ve bu şekilde yüksek tutarlı bir mağduriyet yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Tüm süreçle ilgili belgelerim ve ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse sunabilirim.
Ben, iznim ve talebim olmadan hesabımdan çekilen 90.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, kazandığım bahislerle ilgili haksız iptallerin açıklanmasını ve tarafıma yaşatılan tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür keyfi müdahalelerin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.