Çözüldü

BetKanyon’da Kazanılan Kupon Hesaba Yansıtılmıyor Ve Güvenim Sarsılıyor

Şahin

453

Şahin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim. Mete bey problem giderdi.”

BetKanyon üzerinden oynamış olduğum kuponum kazandığı halde, kuponum hâlâ hesaplarımda yatmış görünmüyor. Üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen ne kazancım ne de kupon sonucu hesabıma yansıtılmadı.

Ben bu tarz sorunları defalarca yaşadım ve şikayet etmekten gerçekten yoruldum. Şikayet yazdığım anda peşime düşüp aramalar yapıldığını da daha önce deneyimledim. Şimdi yine aynı durumla karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. “Süper toto belirliyor” gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak rakip sitelerde benzer sorunları yaşamıyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, sadece yaşadığım teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum. Kazanmış olduğum kuponumun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını acilen rica ediyorum.

BetKanyon

Merhaba Şahin Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı yaşadığınız rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Daha önce benzer durumlarla karşılaşmış olmanızın sizde güvensizlik yaratmasının farkındayız ve bu hissi ciddiyetle ele alıyoruz. Belirtmiş olduğunuz kupon, Süper Toto sonuçlarına bağlı olarak sistemimize dış sağlayıcılar aracılığıyla entegre edilmektedir. Bu tür kuponlarda, resmi sonuçların kesinleşmesi ve sağlayıcıdan sistemimize aktarılması sürecinde zaman zaman teknik gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum, herhangi bir müdahale ya da kazancın engellenmesi anlamına gelmemekte olup tamamen sistemsel süreçlerle ilgilidir. Rakip platformlarla yaşadığınız deneyimlerin farklı olabileceğini anlıyoruz; ancak her sitenin kullandığı altyapı, sağlayıcı ve onay mekanizmaları birbirinden farklıdır. BetKanyon olarak, kazanan hiçbir kuponun üyelerimizin hesabına yansıtılmaması gibi bir uygulamamız kesinlikle bulunmamaktadır. Amacımız, üyelerimizin güvenini zedelemeden, şeffaf ve adil bir oyun deneyimi sunmaktır. Yaşanan gecikmenin kalıcı bir sorun olmadığını, teknik sürecin tamamlanmasının ardından herhangi bir hak kaybı yaşamayacağınızı önemle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlanacağını bilgilerinize sunarız. Tüm talepleriniz için haftanın 7 günü aranma talep edebilirsiniz. Ayrıca mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BetKanyon Müşteri İlişkileri Birimi

Şahin

Teşekkür ederim. Mete bey problem giderdi.