Betkom Hesabımda Oynamadığım Oyunda Bakiyem Sıfırlandı Ve Erişimim Engellendi

Orhan

540

12.11.2023 tarihinde Betkom’da “J***i” kullanıcı adlı hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. Oyun oynarken bakiyem 5.600 TL civarına yükseldi. Bu sırada işim gereği müşteriye bakmak zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar giriş yapmak istediğimde sistem kullanıcı adı veya şifre hatası verdi ve hesabıma kesinlikle giriş sağlayamadım. Yaklaşık 2 senedir bu siteye düzenli yatırım yapan biri olarak, kullanıcı adımı ya da şifremi yanlış girdiğime kesinlikle inanmıyorum.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandığımda benden e-posta göndermemi istediler; ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra canlı destek, “Sweet Bonza Super Scatter” isimli bir oyunda tüm bakiyemi kaybettiğimi söyledi. Ben böyle bir oyun hiç oynamadım ve hesabımda bu şekilde bir işlem yapılması benim için tamamen şüpheli ve kabul edilemezdir.

Hem hesabıma erişememem hem de oynamadığım bir oyunda bakiyemin sıfırlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. “Jervani” kullanıcı adlı hesabımın tüm işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve içeride olduğunu bildiğim 5.600 TL bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Betkom’u bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Betkom

Merhabalar Orhan bey, Hesabınızla ilgili ilettiğiniz durum tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Güvenlik ekibimiz giriş kayıtlarını ve işlem hareketlerini detaylı olarak incelemektedir. Hesap güvenliğiniz için şifrenizi güncellemenizi ve iki aşamalı doğrulama aktif değilse aktifleştirmenizi öneririz. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına lütfen bizimle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçiniz. Konu titizlikle incelenmektedir.