Casibom Yetkisiz Rulet İşlemleri Nedeniyle 18.000 TL Kayıp Ve Destek Sorunları

15.01.2026 tarihinde Casibom hesabımda slot oyunu oynarken bakiyem oyun geçmişine göre 18.000 TL’den 400 TL’ye düşürüldü. Ben Sugar Rush slot oyununda oynarken hesap hareketlerimde rulet oyununa 17.000 TL’lik bahis yapıldığı görünüyor. Hayatımda hiçbir sitede rulet oynamadım, oyunu bile bilmiyorum, buna rağmen hesabım üzerinden rulet oynanmış gibi işlem görünmesi sistemsel ya da güvenlik kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Olay sonrası defalarca canlı destek ile görüştüm. Bana ısrarla “hesabınıza başka birisi girmiş” denildi, sonra da arada “siz oynamışsınız” gibi çelişkili ifadeler kullandılar. Ayrıca e‑posta yoluyla da durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Hesabımın girişini de zaten mail adresime gelen onay kodu ile yapıyorum, buna rağmen güvenlik açıklarının bedeli bana ödetiliyor.

Casibom’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen rulet işlemlerinin iptal edilmesini ve bu işlemler sonucunda kaybettiğim 18.000 TL’lik bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İki görselde aynı saatte aynı dakikada bahis yapıldığı görülüyor. Ben o anda pragmatik sağlayıcısında 40 TL bahisle Sugar rush oyunundaydım.