Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Dumanbet
  • Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Çözüm Şaşırtıyor
ID:34277130
5
Efe sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Çözüm Şaşırtıyor

profile
Efe
Dumanbet
19 Kasım 11:01
151
Efe'nin Teşekkür Mesajı
“Son dönemlerde yaşadığım oran değişikliği ve kupon onaylama sorunlarıyla ilgili sonunda net bir düzenleme yapıldı. Artık kuponlar donmadan onaylanıyor ve oran geçişleri de çok daha stabil çalışıyor. Destek ekibinin bu konuda sonunda somut bir iyileştirme yapması güzel oldu. Uzun süredir yaşadığım sorunların artık tekrarlanmaması memnuniyet verici.”

Dumanbet’in canlı destek hattı tam anlamıyla bir bilmece gibi çalışıyor. Bağlanmak için 10–15 dakika beklemem gerekiyor ve sonunda temsilci sorunu dinliyor gibi yapıp hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırıyor. Aynı sorunu üç kez yazmama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime aktarıldı” yanıtını alıyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir iletişimle hizmet verilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Efe
Efe
21 Kasım 17:12

Son dönemlerde yaşadığım oran değişikliği ve kupon onaylama sorunlarıyla ilgili sonunda net bir düzenleme yapıldı. Artık kuponlar donmadan onaylanıyor ve oran geçişleri de çok daha stabil çalışıyor. Destek ekibinin bu konuda sonunda somut bir iyileştirme yapması güzel oldu. Uzun süredir yaşadığım sorunların artık tekrarlanmaması memnuniyet verici.

Benzer Şikayetler

5
Doruk sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Bekletiyor, Çözüm Yerine Kopya Cevap Veriyor

profile
Doruk
14 Ekim 02:17
437

Dumanbet’in canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız. Çoğu zaman 10-15 dakika beklememe rağmen temsilciye ulaşamıyorum, ulaştığımda ise sadec...

5
Bora sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Yetersiz, Kullanıcıya Değer Verilmiyor

profile
Bora
20 Eylül 02:11
625

Dumanbet’in canlı destek hattı çoğu zaman sorunu çözmekten uzak. Basit sorulara bile standart ve otomatik cevaplar veriliyor. Daha detaylı bir konu aç...

5
Barış sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Dumanbet Canlı Destek Ve E-Posta Hizmetlerinde Yetersiz Ve Yavaş Çözüm Süreci

profile
Barış
18 Ekim 17:51
350

Dumanbet'in canlı destek hattına ulaşmak, çoğu zaman uzun kuyruklar ve dakikalarca süren bekleyiş anlamına geliyor. Temsilcilerle iletişim kurulduğund...

5
Can sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Dumanbet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Ciddi Zorluk Ve Yetersiz Destek

profile
Can
13 Eylül 11:42
626

Dumanbet sitesinde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Canlı destek açıldığında dakikalarca bekletiliyorum ve çoğu zaman bağlantı kendili...

5
Gorkemburak sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Çözüm Yok, Sadece Oyalama Var!

profile
Gorkemburak
10 Kasım 14:00
202
"Gözle görülür bir iyileşme olduğunu fark ettim. Artık temsilciler çok daha ilgili, hızlı ve gerçekten çözüm odaklı yaklaşıyor. Bonusla ilgili yaşadığım karışıklık kısa sürede çözüldü ve sürecin her aşamasında bilgilendirildim. Eskiden sadece kalıp cümlelerle yanıt alırken, şimdi gerçekten dinlendim ve sonuç aldım. Bu gelişmeden oldukça memnun kaldım, emeği geçen ekibe teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz