Jojobet Canlı Destek İlgisizliği ve Bonus Sorunlarıyla Mağduriyet

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak Jojobet kullanan ve yüksek tutarlarda yatırım yapan bir oyuncuyum. Son bir haftadır yaşadıklarım nedeniyle hem markaya olan güvenimi tamamen kaybettim hem de artık karşımda sorun çözmeye niyetli bir muhatap olmadığını çok net görüyorum.

Dün saat 8 civarında banka havalesiyle 5.000 TL yatırım yaptım ve şartlarda yazdığı gibi herhangi bir bahis almadan önce canlı desteğe bağlanıp yatırım bonusumu talep ettim. Canlı destekte görüştüğüm ilk temsilci, başvurmama gerek olmadığını, bonusun otomatik tanımlandığını söyledi. Buna rağmen içime sinmediği için tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez ikinci temsilci tam tersine başvuru yapmam gerektiğini belirtti.

Ardından d** isimli temsilciye bağlandım, beni yetkiliye aktaracağını söyledi ve yaklaşık 25 dakika bekledim. Hiçbir hareket olmadığı için sohbet kendiliğinden kapandı. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda derdimi anlatmaya çalışırken bu kez sohbeti kapattılar ve bonusum yine tanımlanmadı. Bonusu boşverip kayıp bonusu talep ettiğimde de aynı şekilde d**’ye bağlandım ve yine aynı standart, ilgisiz cevapları aldım.

Canlı desteğin kesinlikle sorun çözmek gibi bir niyeti yok, sadece o an müşteriyi susturup sohbeti kapatmaya odaklanmış durumdalar. Yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut ve üslup gerçekten kaba ve umursamaz. Böyle bir tavır, herhangi bir sorun yaşandığında istedikleri an görüşmeyi anında sonlandırıp kullanıcıyı ortada bırakabileceklerini gösteriyor ve bu benim için bardağı taşıran son damla oldu.

Yüklediğim fotolarda kocaman reklam vermeyi biliyorlar, hatta canlı sohbete bağlanırken havale ile yapınca Bonus hakkınız olduğunu da soruyorlar ama de** isimli kişi çok kolay bir şekilde sohbeti kapatabiliyor ve orada anlıyorsunuz ki destek tamamen yetersiz. Kurallar tamamen onların elinde. İstedikleri gibi hareket edebiliyorlar.. Kurumsal bir firma değiller, sadece o an öyle görünmek istedikleri için olumlu davranıyorlar.