Ana Sayfa
Matbet
Kimlik Belgelerimi Gönderdim, Hesabım Bir Haftadır Onaylanmadı

ID:33854587

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Belgelerimi Gönderdim, Hesabım Bir Haftadır Onaylanmadı

Kamuran

Matbet

04 Ekim 13:42

1.449

Matbet hesabımın onaylanması için kimlik ve selfie evraklarımı göndermeme rağmen, yaklaşık 1 haftadır hesabım onaylanmıyor. Bu nedenle siteye giriş yapamıyor, oyun oynayamıyor ve para çekemiyorum. Hesabım “kamu1949” kullanıcı adıyla kayıtlıdır.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece “işlem sırasında bekleyin, sonra arayın. Bilgi alın” şeklinde genel bir yanıt verildi. Evraklarımı gönderdikten sonra herhangi bir onay ya da ret mesajı da almadım.

Hesabımın bir an önce incelenip onaylanmasını ve siteye giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Gelişme

20 Kasım 19:29

Matbet hesabım yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımda 12.000 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye ulaşamıyorum. Benden hesap onayı için kimlik, ikametgah, banka dekontu dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim.

Belgeleri göndermeme rağmen bu kez de hesabımın incelemeye alındığı söylendi ve o günden beri herhangi bir somut ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ne net bir süre veriliyor ne de neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.

İki aydır hem paramı kullanamıyor hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemiyorum. Hesabımın onay sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını, incelemenin bir an önce sonuçlandırılarak hesabımın açılmasını ve 12.000 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmek için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Osman

Onur

2 Destek

Matbet

04 Ekim 17:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Kamuran

07 Ekim 19:08

kimlik-belgelerimi-gonderdim-hesabim-bir-haftadir-onaylanmadi-1.jpg

Detaylı bilgi verdiniz ama halen evraklarım onaylanmadı ve siteye giremiyorum

Kamuran

27 Ekim 19:45

Bugün ayin 27si halen evraklarım onaylanmadı ilgi alaka sıfır

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Tuba

25 Eylül 03:05

691

Yıllardır Matbet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum. 24.09.2025 tarihinde hesabımı onaylatmak isterken, kimliğim yanımda olmadığı için yalnızca kimliğimin resmini yüklemeyi denedim; fakat sistem bunu kabul etmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, kimliğin fiziksel olarak yanımda olması gerektiğini,...

kimlik-dogrulama-engeli-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Para Çekme Talebim Reddedildi, Hesabım Askıya Alındı Ve Bilgilendirilmedim

Emrah

05 Ekim 10:43

1.236

Yaklaşık bir hafta önce Matbet894 sitesinden 50-60 TL arası bir tutarı çekmek için para çekme talebinde bulundum. İşlemim reddedildi ve benden belge istendi. Gerekli belgeleri göndermeme rağmen, sürekli olarak işlemin ertelendiğini gördüm ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizme...

para-cekme-talebim-reddedildi-hesabim-askiya-alindi-ve-bilgilendirilmedim-3.jpg

para-cekme-talebim-reddedildi-hesabim-askiya-alindi-ve-bilgilendirilmedim-2.jpg

para-cekme-talebim-reddedildi-hesabim-askiya-alindi-ve-bilgilendirilmedim-1.jpg

3 Destek

Zorunlu Kimlik Doğrulaması Nedeniyle Para Çekme Ve Oyunlara Erişim Engellendi

Süleyman

08 Ağustos 15:53

832

Matbet sitesinde yaklaşık 1 yıldır aktif olarak oyun oynuyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün para çekme işlemi yapmak istediğimde, zorunlu olarak kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ile bir de selfie yüklememi istediler. Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim iç...

Zorunlu Kimlik Doğrulaması Nedeniyle Para Çekme Ve Oyunlara Erişim Engellendi

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Samet

18 Eylül 17:01

855

Matbet sitesinde “sametbaba61” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda 1200 TL bakiyem bulunmasına rağmen, iki haftadır kimlik doğrulama işlemi onaylanmıyor. Kimlik ve selfie belgelerimi iki hafta önce göndermeme rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden onay süreci tamamlanmadı. Bu nedenle hesabımdaki p...

1 Destek

Matbet Kimlik Doğrulama Ve Para Çekme Sorunları

Yusuf

21 Aralık 2024 00:33

3.414

Ben hesabı yeni açtım. Bir miktar denemek için para yatırdım. Oyun oynayamıyorum. Kimlik doğrulama istiyor. Bende yapmak istemiyorum. Paramıda geri çekemiyorum böyle çaresiz bıraktı. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ben hesabı kapatamıyorum. Matbet pişmanlıktır.

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Matbet müşteri hizmetleri Matbet siteleri Matbet onay Matbet iletişim Matbet yapamıyorum Matbet para çekme Matbet oyun

Benzer Şikayet Yaz