Ana Sayfa
Matbet
Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

ID:33769951

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Tuba

Matbet

25 Eylül 03:05

672

Yıllardır Matbet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum. 24.09.2025 tarihinde hesabımı onaylatmak isterken, kimliğim yanımda olmadığı için yalnızca kimliğimin resmini yüklemeyi denedim; fakat sistem bunu kabul etmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, kimliğin fiziksel olarak yanımda olması gerektiğini, mail yoluyla PDF veya selfie ile doğrulama kabul etmediklerini belirttiler. Alternatif olarak, mailden selfie ve üzerinde ismimin yazılı olduğu bir kağıt ile doğrulama yapmayı teklif ettim; ancak bu yöntem de reddedildi.

Bu sorun nedeniyle hesabımda bulunan 2000 TL bakiyeme erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımın kullanıcı adı: Mustafacan40

Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu onay işleminin alternatif yöntemlerle de tamamlanabilmesini ve hesabıma en kısa sürede erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

kimlik-dogrulama-engeli-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Destekleyenler

Onur

1 Destek

Matbet

25 Eylül 17:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Tuba

25 Eylül 17:41

Hiçbir sekile araya hanımefendi dışında kimse yardımcı olmadı sorunum aynı şekilde devam ediyor

Tuba

29 Eylül 06:32

Hala bir çözüm yok

Benzer Şikayetler

Hesap Kapatıldı, 20.000 TL Bakiyem İade Edilmiyor Ve Açıklama Yapılmıyor

Egemen

15 Ekim 02:39

1.514

25.09.2025 tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmek isterken Matbet hesabım kapatıldı ve içerideki paramı alamadım. Hesabım kapatıldıktan sonra canlı destek üzerinden yaklaşık 30 kez iletişime geçtim. Bana hesabımın kapatıldığı, ancak paramı çekebileceğim söylendi. Çekim talebinde bu...

hesap-kapatildi-20000-tl-bakiyem-iade-edilmiyor-ve-aciklama-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Samet

18 Eylül 17:01

844

Matbet sitesinde “sametbaba61” kullanıcı adıyla açtığım hesabımda 1200 TL bakiyem bulunmasına rağmen, iki haftadır kimlik doğrulama işlemi onaylanmıyor. Kimlik ve selfie belgelerimi iki hafta önce göndermeme rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden onay süreci tamamlanmadı. Bu nedenle hesabımdaki p...

1 Destek

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Belgelerimi Gönderdim, Hesabım Bir Haftadır Onaylanmadı

Kamuran

04 Ekim 13:42

1.449

Matbet hesabımın onaylanması için kimlik ve selfie evraklarımı göndermeme rağmen, yaklaşık 1 haftadır hesabım onaylanmıyor. Bu nedenle siteye giriş yapamıyor, oyun oynayamıyor ve para çekemiyorum. Hesabım “kamu1949” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

2 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Yüksek Bakiyeme Erişimim Engelleniyor!

Onur

07 Ekim 17:04

1.496

03.10.2025 tarihinde Matbet sitesine "matmatonur" kullanıcı adıyla üye oldum. Yaklaşık 80-90 bin TL yatırım yaptım ve hesabımdaki para kısa sürede 168.000 TL'ye yükseldi. 95.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum ve bu para hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırıldı. Ancak, 05.10.2025 sabahı hesabım...

hesabim-haksiz-yere-kisitlandi-yuksek-bakiyeme-erisimim-engelleniyor-2.jpg

hesabim-haksiz-yere-kisitlandi-yuksek-bakiyeme-erisimim-engelleniyor-1.jpg

3 Destek

Hesabım Sebepsiz Kapatıldı, 5000 TL Param İade Edilmiyor

Veysel

10 Ekim 09:54

1.161

4 gün önce Matbet hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 5000 TL bakiyeme de erişimim engellendi. Hiçbir promosyon veya bonus kullanmıyordum, sadece yatırdığım parayla oynuyordum. Durumu hemen Matbet müşteri hizmetlerine ilettim. Benden bazı belgeler talep edildi ve ist...

hesabim-sebepsiz-kapatildi-5000-tl-param-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Matbet canlı destek Matbet siteleri Matbet onay Matbet yapamıyorum Matbet oyun

Benzer Şikayet Yaz