Matbet Hesabımdan Para Çekildi, Kaybım İade Edilmiyor Ve Güvenlik Sağlanmıyor

Ayşe

1.130

Matbet’in casino bölümünde hesabım (kullanıcı adım: Ayse112) üzerinden toplamda yaklaşık 300 bin tl kaybım oldu. Yatırım yaptığım her seferde oyunlarda hile yapıldığını düşünüyorum ve iki kez hesabım Matbet çalışanları tarafından hacklenip hesabımdan para çekildi. Bu durumu Matbet müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece bilgi ve belge talep ettiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve paramı iade etmediler.

Tüm işlemlerimi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Şikayetimin çözümü için kaybımın iadesini talep ediyorum ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

22 Eylül 02:34

Matbet’in casino bölümünde yaklaşık altı aydır Android telefonum üzerinden oyun oynuyorum. Hangi oyuna ve ne kadar para yatırırsam yatırayım, hiçbir şekilde kazanç sağlayamıyorum. Site tamamen insanları mağdur eden ve dolandıran bir yapıda. Toplamda 300 bin tl civarında ve belki de daha fazla kaybım oluştu. Ödemelerimi banka havalesi yöntemiyle gerçekleştirdim.

Bu süreçte defalarca Matbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde “şans” diyerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca oyunlara hile yapıldığını düşünüyorum; sık sık oyunlardan atılıyorum ve müşteri temsilcilerinin kişisel bilgilerime ulaşıp hesabımdan para çekildi. Hesabımdan iznim dışında para çekildi fakat tam tarihini hatırlamıyorum.

Bu nedenlerle Matbet’ten, kayıplarımın ve hesabımdan çekilen paraların iadesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.

21 Eylül 01:46

Bu nedenlerle, Matbet’ten kayıplarımın ve hesabımdan çekilen paraların iadesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, ne pahasına olursa olsun en son raddeye kadar hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.

Matbet

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri