Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sekabet
  • Canlı Destekte Hazır Taslak Yanıtlar Ve Dinleme Eksikliği
ID:34674734
5
Toprak sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Hazır Taslak Yanıtlar Ve Dinleme Eksikliği

profile
Toprak
Sekabet
26 Aralık 2025 18:59
405
Toprak'ın Teşekkür Mesajı
“Canlı destek biriminde "hazır taslak" kullanımının kısıtlandığı, kullanıcıyı dinleyen ve kişiye özel yanıt veren bir puanlama sistemine geçildiği bilgisi paylaşıldı.”

Sekabet’in canlı destek hattında yaşadığım iletişim probleminden şikayetçiyim. Canlı destekteki temsilciler sorunumu gerçekten dinlemek yerine sürekli hazır taslak metinler gönderiyor. “İnceleme sürüyor”, “Anlayışınız için teşekkürler” gibi kalıplaşmış ifadeler dışında bir açıklama alamıyorum.

Karşımda derdimi ayrıntılı şekilde anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve sorunlarım çözülmeden görüşmeler sonlandırılıyor. Canlı destek hattında müşteriyi gerçekten dinleyen, soruna özel yanıt veren ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Toprak
Toprak
28 Aralık 2025 23:17

Canlı destek biriminde "hazır taslak" kullanımının kısıtlandığı, kullanıcıyı dinleyen ve kişiye özel yanıt veren bir puanlama sistemine geçildiği bilgisi paylaşıldı.

Benzer Şikayetler

5
İbrahim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve Tutarsız Hizmet Deneyimi

profile
İbrahim
Sekabet
01 Kasım 2025 19:22
673
"Sekabet’in canlı destek hattı, yapılan son iyileştirmelerle birlikte artık çok daha etkili ve çözüm odaklı bir hale gelmiş durumda. Önceden hazır mesajlarla geçiştirilen talepler artık detaylı şekilde inceleniyor ve her kullanıcıya kişiye özel geri dönüş sağlanıyor. Artık “ilgili birime ilettik” gibi belirsiz cevaplar yerine, talebin hangi aşamada olduğu ve tahmini çözüm süresi net biçimde bildiriliyor"
5
Barlas sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

profile
Barlas
Sekabet
03 Ekim 2025 17:16
550

Sekabet’in canlı destek hattı ile dün bilgi almak için iletişime geçtim. Ancak dakikalarca bekletildim ve sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi sorun...

5
Umut sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Süreleri Ve Yavaş İletişim Mağduriyeti

profile
Umut
Sekabet
28 Kasım 2025 13:42
471
"Artık canlı desteğe bağlandığımda ne uzun bekleme süreleri ne de 4-5 dakikalık sessizlikler yaşıyorum. Temsilciler hızlı, tutarlı ve tamamen çözüm odaklı mesajlarla saniyeler içinde geri dönüş yapıyor.​Daha önce 20-25 dakika süren basit işlemler, şimdi birkaç dakika içinde hallediliyor. Profesyonel bir platformun canlı destek hattı işte böyle olur"

Sekabet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Ve Destek Almada Zorluk

profile
Baran
Sekabet
30 Ağustos 2025 15:51
573

Sekabet sitesinde müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre bekliyorum, bağlandığımda da hazır mesajlarla geçiştiriliyorum. Sorunuma özel bir çözüm sunulmuyor. Kullanıcıların sorunlarına gerçek anlamda yardımcı olacak bir destek ekibine...

Benzer Şikayet Yaz