Sekabet Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Süreleri Ve Yavaş İletişim Mağduriyeti

Sekabet’in “7/24 canlı destek” hizmetinin pratikte bu şekilde işlemediğini üzülerek belirtmek istiyorum. Canlı destek hattına bağlandığımda çoğu zaman cevap almak gerçekten 7/24 sürebiliyor. Bazı temsilciler 4–5 dakika boyunca hiçbir mesaj yazmıyor, ardından tek cümle gönderip tekrar kayboluyor. Bu nedenle basit bir sorunu bile çözmek 20–25 dakikayı buluyor. Özellikle yoğun saatlerde bu kadar beklemek hem yorucu hem de zaman kaybına neden oluyor. Profesyonel olduğunu iddia eden bir platformun canlı destek tarafında bu kadar yavaş ve kopuk bir iletişim sunmamasını, daha hızlı ve tutarlı bir destek süreci sağlamasını bekliyorum.