Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Koray sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destekte Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Koray
22 Ekim 21:49
214
Koray'ın Teşekkür Mesajı
“Memnuniyetsizliğim kısa süre önce olumlu yönde değişti. Artık destek hattına ulaştığımda karşıma gerçekten ilgili ve çözüm odaklı temsilciler çıkıyor. Sorunlarımı detaylıca dinleyip, kısa süre içinde somut çözümler sunuyorlar. “Teknik ekibe ilettik” şeklinde kalıp yanıtlar yerine, süreci adım adım açıklayıp bilgilendirme yapıyorlar. Bu gelişme sayesinde siteye olan güvenim arttı ve kullanıcı olarak kendimi daha değerli hissediyorum. Sekabet’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin artmış olması gerçekten takdir edilesi.”

Sekabet’in canlı destek hattına ulaşmak kolay ama çözüm almak neredeyse imkansız. Sorun ne olursa olsun genellikle hazır kalıp cevaplar veriliyor. “Teknik ekibe ilettik” denilip konu kapatılıyor. Defalarca aynı sorunu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir kullanıcı olarak kendimi tamamen değersiz hissediyorum. Destek ekibinin daha bilgili ve çözüm odaklı kişilerden oluşturulması gerekiyor.

Koray
26 Ekim 11:29

Memnuniyetsizliğim kısa süre önce olumlu yönde değişti. Artık destek hattına ulaştığımda karşıma gerçekten ilgili ve çözüm odaklı temsilciler çıkıyor. Sorunlarımı detaylıca dinleyip, kısa süre içinde somut çözümler sunuyorlar. “Teknik ekibe ilettik” şeklinde kalıp yanıtlar yerine, süreci adım adım açıklayıp bilgilendirme yapıyorlar. Bu gelişme sayesinde siteye olan güvenim arttı ve kullanıcı olarak kendimi daha değerli hissediyorum. Sekabet’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin artmış olması gerçekten takdir edilesi.

Benzer Şikayetler

5
Barlas sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Barlas
03 Ekim 17:16
312
5
Mirac sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Ve İletişim Süreçlerinde Ciddi Aksaklıklar Yaşıyorum

Mirac
18 Ekim 14:41
218
5
Berk sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destekte Cevapsız Bekleyiş Ve Güven Sorunu

Berk
14 Eylül 18:39
293
5
İbrahim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Sekabet Canlı Destek Hattında Yetersiz Ve Tutarsız Hizmet Deneyimi

İbrahim
01 Kasım 19:22
509
"Sekabet’in canlı destek hattı, yapılan son iyileştirmelerle birlikte artık çok daha etkili ve çözüm odaklı bir hale gelmiş durumda. Önceden hazır mesajlarla geçiştirilen talepler artık detaylı şekilde inceleniyor ve her kullanıcıya kişiye özel geri dönüş sağlanıyor. Artık “ilgili birime ilettik” gibi belirsiz cevaplar yerine, talebin hangi aşamada olduğu ve tahmini çözüm süresi net biçimde bildiriliyor"

Sekabet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Ve Destek Almada Zorluk

Baran
30 Ağustos 15:51
481
Benzer Şikayet Yaz