Canlı Destekte Otomatik Ve Sessiz Yanıtlar Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Superbet’in canlı destek hattıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı destek biriminin oyuncularla ilgilenmediğini ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça görüyorum, bu yüzden mümkün oldukça iletişime geçmemeye çalışıyordum.

Bugün ise bonuslar hakkında bilgi almak için canlı desteğe yazmak zorunda kaldım. Sorumu açıkça belirtmeme rağmen yaklaşık yarım saat sonra son derece geçiştirici ve kopyala-yapıştır olduğu belli olan bir cevap gönderildi. Bu cevabın soruma karşılık gelmediğini ifade ettiğimde ise bu kez tamamen sessiz kaldılar ve bir daha dönüş yapmadılar.

Her sorun yaşadığımda canlı desteğe ulaşmak zorunda kalmak, üstüne bir de bu kadar rahat ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten yoruyor ve güvenimi sarsıyor. Canlı destek hattının, müşterilerin sorularına zamanında, açıklayıcı ve gerçekten yardımcı olma amacıyla cevap verecek şekilde düzenlenmesini, bu ilgisiz ve otomatik cevap veren yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.