Casibom Hesabımda Yetkisiz 50.000 TL Çekim Ve 56.000 TL İadesi Talebi

Casibom’daki hesabımın üye numarası 296785243’tür. 05.02.2026 tarihinde saat 01:52 civarında hesabımda ciddi bir bakiye problemi yaşadım. Hesabımda bulunan toplam 56.000 TL bakiyeyi ben düşük tutarlı, 40 TL civarında bahislerle farmlarken, benim bilgim ve onayım dışında farklı bir oyundan tek seferde yaklaşık 50.000 TL’lik işlem yapılmış ve bu tutar hesabımdan silinmiş görünüyor.

Yıllardır bu siteden hem eşim hem de ben, iki ayrı hesap üzerinden oynuyoruz ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hesabıma mail onayı olmadan kimsenin girmesi mümkün değil; mail adresime bu dönemde gelen herhangi bir uyarı veya giriş mesajı yok. Şifrem kimsede bulunmuyor ve sistem gereği mail onayı olmadan hesaba giriş yapılamazken, ben o an 40 TL’lik bahislerle oynarken tam aynı saniyeler içinde farklı bir oyundan 50.000 TL’lik alım yapılmış olması bana son derece şüpheli geliyor.

Bu durumun farkına varır varmaz canlı destek ile görüştüm. Ancak tarafıma bunun benim kendi sorunum olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa bu işlem, benim oynadığım oyundan, benim verdiğim bet tutarlarından tamamen farklı, anormal büyüklükte bir işlem ve bu nedenle sistemsel bir hata ya da güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum. Görüşme öncesi ve sonrasına ait ekran görüntülerim ve işlem geçmişi kanıtlarım mevcut; bunları şikâyetime ekleyeceğim.

Casibom’dan, hesabımdan bilgim dışında yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere silinen 56.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.