Casibom Param Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabımdan Gitmiş Durumda!

Yıllardır üyesi olduğum Casibom hesabıma 22–23 Aralık tarihlerinde toplam 10.000 TL para yatırdım. 3.000 TL’sini slot oyunlarında kendim oynadım, hesabımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem bulunuyordu. Ertesi gün siteye tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 7.000 TL yerine 5.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Oyun geçmişine baktığımda, saat 03.00’ten sonra slot oyunlarında bakiyemin katlanarak harcandığını gördüm, ancak bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Kalan 5.000 TL ile bir bahis kuponu yaptım ve kuponum tuttu, yaklaşık 24.000 TL kazandım. Fakat kazandığım tutarı çekmeden önce bu para da hesabımdan kayboldu ve tekrar giriş yaptığımda bakiyemin sadece 55 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani iki gün içinde toplamda 27.000 TL param hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan gitmiş durumda.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde bana “Sizin e‑postanız ve kodunuz olmadan kimse hesabınıza giremez” şeklinde bir yanıt verildi, ancak bu süreçte bana herhangi bir giriş ya da onay kodu gelmedi. Mail adresim ve bahis geçmişlerimin ekran görüntülerini aldım, işlemlerin tarafımdan yapılmadığı bu kayıtlardan da açıkça görülmektedir. Buna rağmen canlı destek hiçbir şekilde yardımcı olmamış, sorunum çözülmemiştir.

Son paramla yaptığım kuponun tutmasına rağmen kazandığım paranın ve hesabımdaki bakiyelerin bu şekilde ortadan kaybolmasını asla kabul etmiyorum. Yıllardır oynadığım bir sitenin bu hale gelmesi, marka isminin bu tür olaylarla anılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Casibom’dan kaybolan toplam 27.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.