Casibom canlı bahis platformunda yaklaşık iki yıldır aktif olarak oyun oynuyordum ve Diamond üyeydim. Şubat 2025’e kadar herhangi bir sorun yaşamadan yatırım yapıp kazançlarımı çekebiliyordum, bonuslarımı da sorunsuzca kullanıyordum. Özellikle yüzde 30 yatırım bonusunu üç gün üst üste kullanıp, yoğun çevrimlerle çekim yaptıktan sonra üyeliğim en baz seviyeye düşürüldü ve tüm Bonus haklarım kısıtlandı. Kayıp bonusu dahi alamaz hale geldim.
Bu durumun ardından canlı destek ile iletişime geçtiğimde, Bonus ekibi tarafından haklarımın kısıtlandığı ve yapılacak bir şey olmadığı yönünde hazır mesajlarla bilgilendirildim. Neden böyle bir işlem yapıldığına dair ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadı.
Şubat 2025’ten sonraki süreçte, oyunların işleyişinin değiştiğine ve müdahaleli olduğuna, daha önceki tecrübelerimle bizzat şahit oldum. Haziran 2025 ile 18 Kasım 2025 arasında tekrar oynamaya başladım. Ancak bu süreçte yatırımlarım çoğunlukla kayıp oldu ve özellikle son iki ayda neredeyse hiç kazanamadım. Toplamda banka havalesi ile yaklaşık 1.500.000 TL yatırım yaptım ve tamamını kaybettim. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, şikayetlerim yine hazır mesajlarla geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca bu süreçte, çekim taleplerim defalarca reddedildi ve zaman aşımına uğratılarak oyunda daha fazla vakit geçirmem sağlandı. Bu durum da kazançlarımın kayba dönüşmesine neden oldu.
Kullanıcı adım: f***. İşlemlerimi Akdeniz Bölgesi’nden gerçekleştirdim. Casibom’dan, özellikle Haziran 2025’ten itibaren yaşadığım yüksek tutarlı kayıplarımın incelenmesini ve bu kayıplarımın iadesini talep ediyorum. Bonus haklarımın düşürülmesinin herhangi bir gerekçesi yoktur, çünkü tüm işlemlerim kurallara uygundu ve aksi olsa zaten çekim yapmama izin verilmezdi.