Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Kalıcı Ban, 15.000 TL Kayıp Ve Müşteri Destek Yetersizliği

profile
İsmail
18 Mart 02:02
293

Matbet sitesine yaklaşık 1 saat önce 15.000 ₺ tutarında para yatırdım. Yatırdığım tutar hesabıma geçti ancak kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan atıldım ve tekrar giriş yapmak istediğimde “kalıcı olarak banlandınız” uyarısı ile karşılaştım. Şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak canlı destek ve diğer müşteri hizmetleri kanallarından bir muhatap bulmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım ve neden banlandığıma dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir gerekçe gösterilmeden, hesabıma girişimin engellenmesini ve içinde bulunan paramla ilgili belirsizliği kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

aciklamasiz-kalici-ban-15000-tl-kayip-ve-musteri-destek-yetersizligi-3.jpg
aciklamasiz-kalici-ban-15000-tl-kayip-ve-musteri-destek-yetersizligi-2.jpg
aciklamasiz-kalici-ban-15000-tl-kayip-ve-musteri-destek-yetersizligi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

18 Mart 01:54

Matbet hesabıma kısa bir süre önce para yatırdım, işlem onaylandıktan sonra siteden Bonus talebinde bulundum ve bu Bonus da onaylandı. Bonusu hesabıma yatmasını beklerken bir anda sistem beni siteden attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak banlandığı uyarısıyla karşılaştım ve hesabımda yaklaşık 15.000 TL param kaldı.

Hemen ardından canlı destek üzerinden durumu iletmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, soruma net bir cevap verilmedi ve neden banlandığıma dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve içerideki bakiyeme erişememem kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımda bulunan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

18 Mart 14:53 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

İsmail
İsmail
23 Mart 00:13

Üzerinden beş gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuca varılmadı lütfen tarafıma ulaşıp kendime ait olan parayı hesabıma atmanızı istiyorum.

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesabım Açılmadığı İçin 1,5 Milyon TL'ye Erişemiyorum

profile
Metin
11 Mart 12:42
165
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Çekim Engellendi

profile
Samet
14 Mart 23:43
332
matbet-hesabim-aniden-kapatildi-ve-cekim-engellendi-2.jpg
matbet-hesabim-aniden-kapatildi-ve-cekim-engellendi-1.jpg
1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesabım Açılmadan 50.000 TL Bakiyem Kapatıldı Ve Canlı Destek Yanıtsız

profile
Nurullah
25 Aralık 2025 02:33
1.468
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-6.jpg
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-5.jpg
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-4.jpg
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-3.jpg
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-2.jpg
matbet-hesabim-acilmadan-50000-tl-bakiyem-kapatildi-ve-canli-destek-yanitsiz-1.jpg

Tek Hesabım Yanlışlıkla Çoklu Olarak İşaretlenip Kapatıldı Ve Para Çekemiyorum

profile
Senem
28 Şubat 01:45
689
tek-hesabim-yanlislikla-coklu-olarak-isaretlenip-kapatildi-ve-para-cekemiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz