Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdaki 750.000 TL Bakiyem Haksız Yere Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Seçkin
22 Ekim 18:57
498

22 Ekim 2025 tarihinde Matbet sitesinde hesabımda bulunan 750.000 TL bakiyem, hiçbir şekilde oyun oynamadığım halde site tarafından sıfırlandı. Kullanıcı adım JOHNYGITAR’dır. Hesabımda yalnızca 100 TL bakiye kaldı. Olayı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece “oyun oynanmış” diyerek konuyu kapattılar. Ayrıca hesabıma giriş yapmaya çalışırken “Hesabınıza giriş yapmışsınız” şeklinde bir uyarı aldım ve başka olağan dışı bir durumla karşılaştım.

Hesap hareketlerimde veya son oynanan oyunlarda 750.000 TL’lik herhangi bir oyun işlemi bulunmamaktadır. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve elimde dekont görüntüsü de mevcut. Paranın iadesi değil, sistemdeki bakiyemin tekrar yüklenmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
02 Kasım 21:58 (Şikayetten 11 gün sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1
Kayra sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesabımdan Açıklamasız Şekilde Bakiye Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kayra
25 Eylül 12:28
1.305

Kazancım Hesabımdan Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Caner
03 Ekim 16:41
794
5
Saim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Hesabımdaki Bakiyenin Bilgim Dışında Sıfırlanması Ve Destek Eksikliği

Saim
06 Ekim 16:24
97

Kazancım Sıfırlandı, Hesabımda Haksız İşlem Yapıldı!

Sadık
14 Eylül 02:13
986
Benzer Şikayet Yaz