Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kazancım Hesabımdan Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Seher
20 Kasım 20:59
47

Matbet hesabımda dün öğle saatlerinde iPhone üzerinden Big Bass 1000 Bonanza oyununu oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Hesabıma 500 TL yatırdım ve oyun sırasında bu bakiyeyi 15 bin TL’ye kadar çıkardım. Kazancımı çekmek için oyundan çıkmak istediğimde sistem hata verdi, ardından beni hesaptan attı.

Tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda sanki hiç oynamamışım gibi bir durumla karşılaştım. Ne oynadığım oyun görünüyordu ne de kazandığım 15 bin TL bakiyede yer alıyordu. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe durumu ilettiğimde, sistemde hata olduğunu söylediler ancak kaybolan bakiyemle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Hesap kullanıcı adım “Sehermrt”tir.

Oyun oynayarak kazandığım 15 bin TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 17:01 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz, sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Matbet Hesabımda Hile Şüphesiyle Bakiyem Sıfırlandı Destek Yardımcı Olmadı

Fadıl
18 Eylül 02:50
881
matbet-hesabimda-hile-suphesiyle-bakiyem-sifirlandi-destek-yardimci-olmadi-2.jpg
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Oyun Sırasında Sistem Beni Oyundan Attı

Birkan
12 Kasım 08:25
403

Kazancım Hesabımdan Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Caner
03 Ekim 16:41
794

Matbet'te Oyun Kazancı Alamadım, Tehdit ve Destek Sorunu Yaşadım

Doğan
25 Ağustos 18:14
1.331
Benzer Şikayet Yaz