Kazancımın Ödenmemesi Ve Hesabımın Nedensiz Kapatılması Hakkında Şikayet

Matbet web sitesi üzerinden yeni üye olarak işlem yaptım ve toplamda 15.000 TL para yatırdım. Oynadığım oyunlardan 20.000 TL kazanç elde ettim. Ancak yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve param ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli görüşme sonlandırılıyor ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Hem ana param hem de kazancım içeride kaldı. Hesabım “erd096” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Hiçbir uyarı, e-posta veya SMS de almadım. Paramın en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Matbet’e yeni üye oldum ve hesabımda 20.000 TL bakiye bulunuyordu. Yaklaşık 5 gün önce hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri giriş yapamıyorum. Hesabıma erişim sağlamak istediğimde “hesabınız kapalı” uyarısı alıyorum. Sakın Şikayetvar cevaplarına inanmayın yardımcı olmuyorlar hepsi otomatik mesaj

Durumu Matbet müşteri hizmetlerine defalarca ilettim ancak sürekli olarak “henüz kontroller devam etmektedir, bir gelişme yok” şeklinde yanıt alıyorum. Her seferinde görüşme sonlandırılıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda da “sizi aradık” şeklinde dönüş yapılıyor fakat kimse aramıyor ve yardımcı olunmuyor.

Kimsenin mağdur olmaması için uyarıda bulunmak istiyorum; lütfen kimse inanıp para yatırmasın, verilen cevaplar tamamen otomatik ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve bakiyemin ödenmemesi beni mağdur etti. 20.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.