Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Matbet Hesabıma Erişim Sorunu Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

19 Eylül 22:31
615

Matbet üyelik işlemlerim sırasında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12 saati aşkın süredir hesabıma giriş yapamıyorum; telefon numaramı ve e-posta adresimi güncelleyemiyorum. Kullanıcı adım: nazalpp93. Sabah 11’den beri hem e-posta ile hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak 'ilerleyen saatlerde tekrar bağlanın' cevabını alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

İstenilen kimlik ve selfie dahil tüm belgeleri, talep edilen şekilde hazırlayıp e-posta ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. Basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve hizmet kalitesinin son derece düşük olmasından şikayetçiyim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 08:48

19 Eylül saat 11:00-11:30 arasında, Matbet hesabımın giriş bilgilerini güncellemek için kimlikli selfie ile birlikte [email protected] adresine mail gönderdim. Canlı destek üzerinden tüm gün boyunca işlemin sırada olduğunu ve güncellemenin yapılacağını söylediler. Ancak gün sonunda, gönderdiğim mailin kendilerine ulaşmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı adım: Nazalpp93. Defalarca iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmadı ve aranmadım. En kısa sürede hesabıma erişimimin sağlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

matbet-hesabima-erisim-sorunu-ve-musteri-destegi-yetersizligi-1.jpg
Naz
19 Eylül 22:29
matbet-hesabima-erisim-sorunu-ve-musteri-destegi-yetersizligi-1.jpg

Bana her bağlandığımda işlem sırası bekledgımı sonra bağlanmamı söylüyorlar şimdi ise öyle bir mail onlara ulaşmamış belgeleri istenilen şekilde göndermediğimi söylüyorlar saat kaçta gonderdgımı buraya yüklüyorum alay etmelerinide ekliyorum. Bu firma guvenılı değil oynamanızı tavsiye etmiyorum.

21 Eylül 09:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Matbet Hesabıma Erişemiyorum, Destek Yanıt Vermiyor!

Süleyman
19 Ekim 21:30
932

Matbet Hesabıma Erişemiyorum, Destek Yetersiz Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Ercan
30 Eylül 14:13
329

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Ve Paramıma Erişemiyorum

Samet
18 Eylül 17:01
844
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Matbet Hesabına Erişim Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Fatih
04 Haziran 14:51
989

Yunus
04 Ağustos 2024 14:08
843
Benzer Şikayet Yaz