Matbet Para Çekiminde Kişisel Veri Talebi Ve 17000 TL Ödemede Gecikme Mağduriyeti

01/12/2025 tarihinde saat 22.00–23.00 aralığında Matbet üzerinden 7/24 havale yöntemiyle 17.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. Normalde bu siteden daha önce defalarca sorunsuz şekilde para çekmiş biri olarak, bu kez tutarımın hâlâ hesabıma geçmemesi üzerine canlı destek hattına başvurdum.

Canlı destekte görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemimin onaylanması için benden banka hesap hareketlerimin yer aldığı bir video göndermemi talep etti. Ekran görüntülerim ve tüm kanıtlarım elimde olmasına rağmen, kişisel ve hassas bilgilerimi içeren bu şekilde bir video talep edilmesini son derece rahatsız edici ve güven verici olmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca canlı destek tarafı, şikayet edersem benim zararlı çıkacağım yönünde bir ifade kullandı. Bu söylem beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Şu an itibarıyla çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı ve 17.000 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum.

Matbet’ten, hiçbir şekilde kişisel verilerimi video ile paylaşmak zorunda bırakılmadan, bekleyen 17.000 TL tutarımın derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Akabinde hesabımın kapatılmasını ve ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kişisel veri taleplerinin sonlandırılmasını istiyorum.